Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

A Brasil Mastros respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos quando você navega no site brasilmastros.com.br ou entra em contato conosco, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a BMP Importação e Comércio de Mastros e Postes PRFV Ltda. (Brasil Mastros), inscrita no CNPJ sob o nº 20.523.892/0001-12, com sede na Estrada do Embirussu, 181 – Vila Dirce – Carapicuíba/SP – CEP 06333-380.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política se aplica a visitantes do site, clientes, potenciais clientes e demais pessoas que entram em contato com a Brasil Mastros pelos formulários do site, por e-mail, telefone ou WhatsApp. A nossa loja on-line de bandeiras (bandeirasbrasilmastros.com.br) funciona em uma plataforma própria e possui política de privacidade específica, que deve ser consultada ao realizar compras por lá.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Formulários de orçamento e contato: nome, empresa, e-mail, telefone, produto de interesse e a mensagem que você escrever.
• Atendimento por WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da conversa.
• Pedidos e contratos: quando você se torna cliente, também podemos tratar dados de faturamento e entrega, como CPF ou CNPJ, endereço e dados do responsável pelo recebimento.
• Cadastro para receber conteúdos: nome e e-mail informados em pop-ups ou formulários de inscrição.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de navegação, cliques e a origem da visita (por exemplo, um anúncio, uma busca no Google ou uma rede social).
• Identificadores gravados em cookies e tecnologias semelhantes, descritos na seção 5.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos). O site é destinado a empresas, órgãos públicos e adultos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

4. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Cada uso de dados pessoais tem uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Responder pedidos de orçamento, dúvidas e solicitações de contato – procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido.
• Fornecer produtos, emitir notas fiscais, organizar entregas e prestar garantia e assistência técnica – execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Enviar novidades, conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp – consentimento ou legítimo interesse, sempre com a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Medir audiência e melhorar o site, nossos produtos e o atendimento – legítimo interesse.
• Exibir anúncios mais relevantes no Google, Facebook e Instagram e medir seus resultados – legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
• Proteger o site contra spam, fraudes e acessos indevidos – legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – obrigação legal e exercício regular de direitos.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador que permitem reconhecer o seu dispositivo e entender como o site é utilizado. Usamos cookies próprios, necessários ao funcionamento do site, e cookies das seguintes ferramentas de terceiros:

• Google Analytics e Google Tag Manager – estatísticas de visitas e comportamento de navegação.
• Google Ads – medição de conversões e exibição de anúncios para quem já visitou o site (remarketing).
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) – medição de resultados de campanhas e exibição de anúncios.
• Nitronews – envio de e-mails, formulários de inscrição e medição de interações.
• Google reCAPTCHA – proteção dos formulários contra spam e robôs.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível ajustar a personalização de anúncios nas configurações de anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta. O bloqueio de alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site, como os formulários.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o site e a nos comunicar com você, como serviços de hospedagem, e-mail corporativo, e-mail marketing e as ferramentas citadas na seção 5.
• Transportadoras e parceiros de instalação, para viabilizar a entrega e a instalação dos produtos contratados.
• Escritório de contabilidade e instituições financeiras, para faturamento, emissão de notas fiscais e cobrança.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades contratadas e devem protegê-los adequadamente. A Brasil Mastros não vende nem aluga dados pessoais.

7. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que utilizamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos internacionalmente.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Contatos e orçamentos que não resultaram em compra: por até 2 anos após o último contato, para dar continuidade ao atendimento.
• Dados de clientes, pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (no mínimo 5 anos) e durante todo o período de garantia dos produtos.
• Cadastro para envio de conteúdos: até você cancelar a inscrição ou revogar o consentimento.
• Cookies: conforme o prazo definido por cada ferramenta, ou até você apagá-los no navegador.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a sua conservação.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• a revogação do consentimento e a oposição a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@brasilmastros.com.br com o assunto "Privacidade – LGPD". Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas, se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

11. Links externos e redes sociais

O site contém links para páginas de terceiros, como WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e a nossa loja on-line. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade desses serviços, que recomendamos consultar.

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou nas ferramentas que utilizamos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.